Verzending & retour informatie
Bij Studio Nelovi streven we ernaar om jouw gekozen items zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je thuis te bezorgen.
Hier vind je alle belangrijke informatie over onze verzend- en retourprocedure, zodat je met een gerust hart kunt shoppen.
Veelgestelde vragen over verzending en retour
We hebben de meest voorkomende vragen over het verzenden en retourneren van je bestelling bij Studio Nelovi voor je op een rijtje gezet.
Staat je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op!
Wat zijn de verzendkosten en wanneer profiteer ik van gratis verzending?
Verzending binnen Nederland bedraagt €4,40 voor een brievenbuspakje via PostNL met track & trace.
Verzending binnen Nederland voor briefpost zonder track & trace bedraagt €2,80 met PostNL.
Verzending naar België bedraagt €8,80 voor een brievenbuspakje via PostNL.
Hoe snel ontvang ik mijn babyspeldjes of haarbandjes?
We streven ernaar uw pakketje binnen 48 uur te verzenden.
Je hebt je leuke accessoires dus lekker snel in huis!
Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren of ruilen van een product?
Je kunt een product binnen 7 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, als gekozen word voor verzending met track & trace.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een code via e-mail om de status van je pakket te volgen.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland en België. We werken eraan om in de toekomst ook internationaal te kunnen verzenden.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?
Neem direct contact op met onze klantenservice met foto's van het beschadigde product. We helpen je graag met een passende oplossing.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Na ontvangst en goedkeuring van je retourzending, streven we ernaar het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug te storten op je rekening.
Kan ik een product ruilen voor een ander item?
Ja, ruilen is mogelijk onder dezelfde voorwaarden als retourneren (ongebruikt, onbeschadigd binnen 7 dagen), het retourneren van het te ruilen item is op eigen kosten.
Nog vragen over verzending of retour?
We helpen je graag verder! Mocht je nog vragen hebben over onze verzending of retourprocedure, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.